1. Titular y ámbito

El sitio web roomelvra.com opera bajo la marca roomelvra y ofrece productos de mobiliario, descanso, almacenamiento, exterior y accesorios para mascotas a clientes en España.

El acceso, la navegación y la compra implican la aceptación de las políticas aplicables, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea.

2. Identificación y contacto

Marca

roomelvra

Sitio web

roomelvra.com

Dirección

611 Old Bridge Cir, Davenport, FL 33897, USA

Teléfono

+1 (863) 614-5724

Correo

mail@roomelvra.com

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, a facilitar datos exactos y a no interferir con su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.

No está permitido copiar, extraer masivamente, alterar, revender o explotar contenidos, imágenes, fichas o elementos técnicos sin autorización o sin una base legal válida.

4. Información del producto

Las fichas pueden incluir dimensiones, materiales, color, instrucciones de montaje, capacidad, advertencias, datos de identificación, fabricante y, cuando proceda, información del responsable establecido en la Unión Europea.

Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las medidas deben revisarse antes de comprar, especialmente en productos voluminosos.

5. Legislación aplicable

Las relaciones con consumidores residentes en España se interpretan conforme a la normativa de protección de consumidores, contratación electrónica, privacidad, seguridad de producto y demás normas españolas y europeas aplicables. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos del consumidor.

1. Alcance

Esta política describe cómo se tratan los datos personales al visitar roomelvra.com, crear una cuenta, realizar una compra, solicitar asistencia, ejercer derechos o aceptar comunicaciones comerciales.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la normativa española aplicable y las reglas de privacidad vigentes en el mercado de destino.

2. Datos que pueden recopilarse

• Identificación y contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Compra y entrega: productos, importe, dirección de entrega, estado y seguimiento.
• Pago: confirmación, estado y referencias gestionadas por proveedores de pago; roomelvra no necesita almacenar el número completo de la tarjeta.
• Atención: mensajes, solicitudes, fotografías de incidencias y comunicaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, registros de seguridad y preferencias de cookies.

3. Medios de recopilación

Los datos se obtienen cuando el usuario los facilita, cuando utiliza funciones del sitio y mediante cookies o tecnologías similares, siempre según su categoría y consentimiento.

Las cookies no esenciales no deben activarse antes de recibir una decisión válida del usuario. Puede consultarse la Política de Cookies.

4. Finalidades y bases legales

• Ejecución del contrato: tramitar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y soporte relacionado con la compra.
• Consentimiento: newsletters, marketing, cookies analíticas o publicitarias y otras finalidades opcionales.
• Obligación legal: conservación de registros fiscales, contables, regulatorios, de seguridad y atención de derechos.
• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad, mejora del servicio y defensa de reclamaciones, tras valorar los derechos del usuario.

5. Uso y comunicación

Los datos se usan únicamente para finalidades informadas. Pueden comunicarse a proveedores de alojamiento, comercio electrónico, pagos, logística, atención, analítica, seguridad o asesoramiento cuando sea necesario y bajo obligaciones de confidencialidad.

No se venden datos personales. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán mecanismos y salvaguardas legalmente reconocidos cuando sean exigibles.

6. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias y atender posibles responsabilidades. Los datos basados en consentimiento se conservan hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Para ejercer derechos, debe escribir a mail@roomelvra.com, indicando el derecho solicitado y la información necesaria para verificar la identidad.

8. Seguridad y menores

Se aplican medidas razonables para proteger los datos frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que se revisan los controles de forma proporcional al riesgo.

El sitio no se dirige intencionadamente a menores sin capacidad legal para contratar. Las compras deben realizarlas personas con capacidad suficiente o con autorización válida.

1. Qué son

Las cookies son pequeños archivos que un sitio puede guardar o leer en el dispositivo para recordar preferencias, habilitar funciones, medir uso o mostrar contenido relevante.

2. Categorías

• Necesarias: carrito, pago, seguridad, sesión y funciones solicitadas.
• Preferencias: idioma, región o configuraciones elegidas.
• Analíticas: medición de visitas y rendimiento.
• Marketing: medición publicitaria, personalización y atribución.

3. Consentimiento

Las cookies necesarias pueden utilizarse para prestar funciones solicitadas. Las categorías no esenciales requieren una elección previa cuando la ley lo exija.

El panel de consentimiento debe permitir aceptar, rechazar o configurar categorías sin que el rechazo sea más difícil que la aceptación.

4. Retirada y cambios

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento desde el enlace de configuración de cookies disponible en el sitio. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

También puede borrar o bloquear cookies desde el navegador, aunque ciertas funciones podrían verse limitadas.

5. Información de terceros

Algunos servicios de pago, analítica, publicidad, seguridad o contenido integrado pueden utilizar sus propias tecnologías. La categoría, duración y proveedor deben mostrarse en el gestor de consentimiento cuando estén activos.

1. Introducción y aplicación

Estas condiciones regulan el acceso, las cuentas, los pedidos, los pagos y la atención asociada a compras realizadas en roomelvra.com para entrega en España.

Antes de pagar, el cliente puede revisar productos, cantidades, precio, impuestos aplicables, gastos de envío y dirección.

2. Cuenta y responsabilidad del sitio

La creación de cuenta puede ser opcional según la configuración del sitio. El usuario es responsable de la exactitud de sus datos y de proteger sus credenciales.

El sitio puede suspender accesos ante fraude, abuso, riesgo de seguridad o uso contrario a estas condiciones, sin afectar derechos ya adquiridos por pedidos válidos.

3. Productos, disponibilidad y precios

La disponibilidad se informa en la ficha y puede cambiar. Si un producto no estuviera disponible después del pedido, se contactará al cliente para ofrecer opciones legalmente admisibles, incluida la devolución del importe correspondiente.

Los precios se muestran en euros para el mercado español. Antes de confirmar el pedido se informa el precio total y el envío aplicable.

4. Pedido y pago

El pedido se envía cuando el cliente completa el proceso de compra. La confirmación automática acredita la recepción de la solicitud, pero puede requerirse validación de pago, dirección, disponibilidad y controles antifraude.

Se aceptan Visa, Mastercard y American Express mediante los métodos disponibles en el checkout.

5. Envío

La preparación habitual es de 1–3 días laborables y el transporte estándar es de 9–15 días laborables. El envío es gratuito desde 169,36 €; por debajo de ese importe cuesta 9,69 €.

Consulte los detalles en la Política de Envíos y Entregas.

6. Cancelación

Los artículos no enviados pueden solicitarse para cancelación dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Si el envío ya está en curso, deberá esperarse la entrega y utilizar el procedimiento de devolución.

Consulte Cancelación de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El consumidor dispone de 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento, con las excepciones previstas por la ley. El estado, embalaje y uso del producto pueden influir en la valoración del reembolso cuando exista depreciación imputable al manejo.

Consulte la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

8. Privacidad

Los datos se tratan para gestionar la compra, cumplir obligaciones y prestar soporte. Las finalidades opcionales se basan en consentimiento cuando corresponda.

Consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

9. Ley y resolución de controversias

Para consumidores en España se aplican las normas imperativas españolas y europeas. Se intentará resolver cualquier incidencia mediante atención directa. El consumidor conserva el derecho a acudir a los organismos de consumo y tribunales competentes que correspondan legalmente.

10. Modificación de términos

Estas condiciones pueden actualizarse por cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión aplicable a un pedido será la disponible cuando se realizó, salvo cambios obligatorios por ley.

11. Limitación de responsabilidad

Nada de lo aquí indicado excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. No se responde de interrupciones ajenas, fuerza mayor, uso contrario a instrucciones o datos incorrectos aportados por el usuario, dentro de los límites permitidos.

12. Propiedad intelectual

La marca, identidad visual, fotografías, textos, diseños y estructura del sitio están protegidos. Su uso no autorizado puede infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

13. Contacto

Las consultas suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables. Correo preferente: mail@roomelvra.com. Teléfono: +1 (863) 614-5724.

1. Zona de entrega

Los pedidos cubiertos por esta política se entregan en España, sujeto a validación del código postal y disponibilidad logística. Actualmente no se ofrecen entregas a países distintos de España mediante esta modalidad.

2. Gastos de envío

El importe aplicable se muestra antes de confirmar el pago y debe coincidir con la información de envío configurada para el producto y el destino.

3. Preparación del pedido

La preparación habitual requiere 1–3 días laborables después de la validación del pago y de los datos. Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.

4. Transporte y plazo

La única modalidad disponible es el envío estándar, con un plazo estimado de transporte de 9–15 días laborables después de la preparación.

El tiempo total estimado resulta de sumar preparación y transporte. Las fechas son estimaciones y pueden verse afectadas por incidencias logísticas, festivos, controles o situaciones fuera del control razonable del operador.

5. Aduanas e impuestos

Para los pedidos entregados bajo esta política, los aranceles de importación aplicables están incluidos en el precio correspondiente. El despacho se gestiona mediante el proveedor logístico y el consumidor no debería tener que abonar cargos aduaneros adicionales asociados a la importación ordinaria.

Si una autoridad o transportista solicita un pago inesperado, contacte antes de abonarlo para revisar el caso.

6. Seguimiento

Cuando el pedido sea expedido, la información de seguimiento se enviará al correo facilitado o estará disponible mediante la función de seguimiento del sitio, si corresponde al transportista.

7. Incidencias y responsabilidad

• Daño o pérdida: comuníquelo con número de pedido y pruebas visuales cuando sea posible.
• Cambio o cancelación: una expedición ya entregada al transportista normalmente no puede detenerse.
• Dirección: el cliente debe revisar nombre, teléfono, código postal y dirección antes del pago.
• Entrega: debe facilitarse un acceso razonable y seguro para productos voluminosos.

8. Entrega fuera del plazo

Si el pedido supera el plazo indicado, contacte primero por mail@roomelvra.com o por teléfono en +1 (863) 614-5724.

Al recibir la solicitud se revisará el seguimiento y se contactará con el proveedor logístico para ayudar a localizar, encauzar y completar la entrega hasta que el pedido se entregue o se determine una solución conforme a la normativa aplicable.

1. Plazo y condiciones

El consumidor puede comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. El artículo debe devolverse con sus piezas, accesorios, manuales y embalaje cuando sea razonablemente posible.

El producto puede inspeccionarse como se haría en un establecimiento. Una manipulación superior a la necesaria puede generar una reducción proporcional del reembolso si causa depreciación.

2. Casos admitidos

• Desistimiento dentro del plazo legal.
• Producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido.
• Falta de piezas o componentes esenciales.
• Otras situaciones reconocidas por la normativa de consumo.

3. Solicitud

1. Escriba a mail@roomelvra.com con número de pedido y motivo.
2. Incluya fotografías cuando exista daño, defecto, error o piezas faltantes.
3. La solicitud suele revisarse en 1–3 días laborables.
4. Espere las instrucciones antes de enviar el producto.
5. Use un método con seguimiento y conserve el justificante.

4. Dirección de devolución

roomelvra — Devoluciones
611 Old Bridge Cir
Davenport, FL 33897
USA

5. Costes y cargos

• Devolución voluntaria: el cliente organiza y asume el transporte de retorno. El envío inicial no se reembolsa salvo obligación legal.
• Defecto, producto incorrecto o daño de transporte confirmado: no se cobra el coste razonable de devolución al cliente.
• Producto dañado por uso, montaje incorrecto o incumplimiento de condiciones: puede rechazarse el reembolso o aplicarse una reducción proporcional permitida por ley.
• Tasa de reposición: no se aplica una tasa fija de reposición. Solo podrán deducirse costes o depreciación legalmente justificables.

6. Reembolso

Tras recibir y verificar el artículo, el reembolso se inicia mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

La gestión interna del reembolso aprobado suele realizarse en 1–3 días laborables. La aparición final en la cuenta puede requerir aproximadamente 5–10 días laborables, según el proveedor de pago o la entidad financiera.

7. Cambios

Los cambios dependen de disponibilidad. Puede ser necesario tramitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido. Si el cambio deriva de un error o defecto confirmado, se aplicarán las soluciones previstas legalmente sin coste indebido para el consumidor.

8. Cancelación antes del envío

Puede solicitarse la cancelación de artículos no enviados dentro de las 24 horas siguientes al pedido. Si la cancelación es posible, la confirmación y el inicio del reembolso suelen gestionarse en 1–3 días laborables.

Cuando el pedido ya está procesado o en tránsito, normalmente no puede retirarse de la red logística. En ese caso, debe esperarse la entrega y solicitar la devolución dentro del plazo aplicable.

9. Ejercer el derecho de desistimiento

Puede comunicar de forma inequívoca su decisión indicando nombre, pedido, producto y fecha de recepción. No es obligatorio explicar el motivo.

1. Garantía legal

Para productos nuevos vendidos a consumidores en España se aplica la garantía legal de conformidad vigente, generalmente de tres años desde la entrega, sin perjuicio de reglas especiales aplicables a determinados bienes.

2. Falta de conformidad

Existe falta de conformidad cuando el producto no coincide con lo anunciado, no sirve para su uso ordinario, presenta un defecto relevante o carece de elementos que razonablemente debían incluirse.

3. Soluciones

Según el caso y la normativa aplicable, el consumidor puede tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. La solución debe ser proporcionada y no causar inconvenientes significativos.

4. Exclusiones razonables

La garantía no cubre deterioro normal, daños por montaje contrario a instrucciones, uso inadecuado, sobrecarga, exposición no prevista, modificaciones o daños accidentales ajenos a una falta de conformidad original.

5. Cómo solicitar asistencia

Envíe el número de pedido, descripción del problema, fotografías y, cuando sea útil, imágenes del embalaje a mail@roomelvra.com.

6. Seguridad y montaje

Deben respetarse las advertencias, límites de carga, anclajes y pasos de montaje. Armarios, vitrinas, cómodas y otros muebles con riesgo de vuelco deben fijarse cuando así lo indiquen las instrucciones.

1. Tarjetas aceptadas

El checkout admite Visa, Mastercard y American Express, sujeto a disponibilidad técnica, validación del emisor y controles de seguridad.

2. Proceso de compra

1. Seleccione el producto y revise dimensiones, materiales y disponibilidad.
2. Añádalo al carrito y confirme cantidad.
3. Introduzca una dirección de entrega válida en España.
4. Revise precio, impuestos y envío antes de pagar.
5. Seleccione la tarjeta y complete la autenticación solicitada.
6. Recibirá una confirmación en el correo facilitado.

3. Seguridad

Los pagos se procesan mediante proveedores especializados. Pueden aplicarse verificaciones adicionales para reducir fraude, proteger al titular y confirmar la operación.

4. Pago rechazado o pendiente

Un pago puede ser rechazado por el emisor, fondos insuficientes, datos incorrectos, autenticación incompleta o controles de riesgo. Si aparece un cargo pendiente sin confirmación de pedido, consulte primero con la entidad emisora y contacte después con soporte.

Datos de contacto

Correo preferente

mail@roomelvra.com

Teléfono

+1 (863) 614-5724

Dirección

611 Old Bridge Cir, Davenport, FL 33897, USA

Sitio web

roomelvra.com

Horario de atención

Lunes a viernes: 09:00–18:00
Sábado: 10:00–16:00
Domingo: cerrado

Las consultas por correo suelen recibir respuesta en 1–3 días laborables.

Información útil para una respuesta más rápida

Incluya número de pedido, nombre usado en la compra, motivo de contacto y fotografías cuando exista daño, defecto, pieza faltante o error de producto. No envíe datos completos de tarjeta ni contraseñas.

Nuestra visión

roomelvra selecciona piezas para crear espacios domésticos funcionales, tranquilos y visualmente cuidados. La propuesta combina utilidad cotidiana, formas contemporáneas y una presentación clara que facilite decidir.

Qué ofrecemos

El catálogo puede incluir hamacas, sillas mecedoras, sillones, sofás, parrillas, vitrinas, árboles para gatos, armarios, bancos con almacenamiento, cómodas y mesitas de noche.

Criterios de producto

• Información práctica sobre dimensiones, materiales, montaje y uso.
• Soluciones de descanso, organización, exterior y convivencia con mascotas.
• Diseños pensados para integrarse en interiores contemporáneos.
• Políticas visibles para facilitar compras informadas.

Guías y cuidado

Antes de comprar, mida accesos, puertas, escaleras y zona de instalación. Para conservar el producto, siga las instrucciones de limpieza, montaje, carga y exposición indicadas en la ficha o manual.